Bei selzeko bezahlst du deine Bestellung in Euro mit einer der folgenden Karten. Die Zahlung wird beim Bestellabschluss ausgelöst.
1. Diese Karten akzeptieren wir
Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express.
Weitere Zahlungsarten und Ratenzahlung bieten wir nicht an. Wir berechnen keine Zahlungsgebühr und führen keine eigene Bonitätsprüfung durch. Sicherheitsprüfungen oder eine Zahlungsfreigabe durch deine kartenausgebende Bank bleiben davon unabhängig.
2. Zahlungsabwicklung über Authorize.net
Die Kartenabwicklung erfolgt über Authorize.net. Für die Zahlung werden die notwendigen Zahlungs- und Transaktionsdaten verarbeitet. Soweit deine Bank eine zusätzliche Freigabe verlangt, folge den Hinweisen im Bezahlvorgang.
Sende vollständige Kartendaten oder Kartenprüfnummern nicht per E-Mail an unseren Kundenservice. Bei einer Zahlungsfrage genügen zunächst Bestellnummer, Zeitpunkt und die angezeigte Fehlermeldung ohne vertrauliche Kartendaten.
3. Wann die Zahlung erfolgen muss
Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig. Falls sie fehlschlägt oder zunächst offen bleibt, bitten wir dich, sie innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung abzuschließen. Vor bestätigtem Zahlungseingang versenden wir die Ware nicht; die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen beginnt erst danach.
Die Angabe von 24 Stunden bedeutet nicht, dass eine fehlgeschlagene Zahlung später ohne deine Mitwirkung automatisch erneut belastet wird. Besteht nach Ablauf dieser Zeit noch ein Zahlungsproblem, kontaktiere uns zur Klärung des Bestellstatus.
4. Wenn eine Zahlung nicht eindeutig zugeordnet ist
Prüfe zunächst die Bestellbestätigung und die Anzeige bei deiner Bank. Eine vorläufige Kartenreservierung ist nicht zwingend bereits eine endgültige Buchung. Bei unklarem Status kontaktiere uns vor einer erneuten Bestellung, damit wir mögliche Doppelbestellungen prüfen können.
Du erreichst uns unter servicecenter@helmorqa.com oder +81 80-7362-4915.
5. Rückzahlungen auf deine Karte
Erstattungen erfolgen über denselben Zahlungsweg wie beim Kauf. Nach Veranlassung kann die Anzeige auf deinem Kartenkonto voraussichtlich 10–15 Werktage dauern. Diese Zeit betrifft die Zahlungsstelle und verändert keine gesetzliche Erstattungsfrist. Weitere Einzelheiten findest du in „Rückerstattung“.