Diese Erklärung beschreibt, wie personenbezogene Daten bei deinem Besuch bei selzeko, bei Bestellungen und im Kontakt mit uns verwendet werden. Ein Kundenkonto kannst du bei uns nicht anlegen.
1. Wer für deine Daten verantwortlich ist
Verantwortlich ist:
Ayako Midorikawa
Marunouchi GranTokyo North Tower 8-9
Chiyoda-ku, Tokio 100-6790
JAPAN
Datenschutzkontakt: servicecenter@helmorqa.com
Telefon: +81 80-7362-4915
Ein gesonderter Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt. Datenschutzanfragen kannst du unmittelbar an die genannte Kontaktadresse richten.
2. Dein Ansprechpartner in der Europäischen Union
Unser EU-Vertreter gemäß Artikel 27 DSGVO ist:
Europe Services, SE
Na Čečeličce 425/4, Smíchov
150 00 Praha 5
Tschechische Republik
IČO: 03571785
DIČ: CZ03571785
Eingetragen beim Stadtgericht Prag, Aktenzeichen H 1486
E-Mail: info@gdprrepresentative.com
Telefon: +420 775 397 884
Du kannst dich bei Fragen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten auch an unseren EU-Vertreter wenden. Er dient betroffenen Personen und zuständigen Datenschutzbehörden als Ansprechpartner gemäß Artikel 27 DSGVO.
3. Besuch und technische Bereitstellung des Shops
Unser Shop wird über Shopify bereitgestellt und gehostet. Beim Aufruf werden technische Daten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Inhalte sowie Browser- und Geräteinformationen. Dies dient dazu, die angeforderten Seiten bereitzustellen, die Verbindung abzusichern und technische Störungen oder missbräuchliche Zugriffe zu erkennen.
Soweit die Verarbeitung zur Durchführung eines von dir angefragten Bestellvorgangs erforderlich ist, stützt sie sich auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Für den sicheren und funktionsfähigen Betrieb ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO maßgeblich; unser berechtigtes Interesse besteht an der Bereitstellung und Absicherung des Shops.
Der Zugriff auf Informationen in deinem Endgerät wird zusätzlich nach den dafür geltenden Regeln beurteilt. Eine datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage ersetzt nicht eine gegebenenfalls erforderliche Cookie-Einwilligung.
4. Bestellung, Zahlung und Zustellung
Für deine Bestellung verarbeiten wir insbesondere Namen, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Artikel, Bestellnummer, Zahlungsstatus und Angaben zur Abwicklung. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.
Die erforderlichen Bestellangaben werden für Kaufabschluss und Erfüllung benötigt. Ohne notwendige Adress- oder Zahlungsinformationen können wir die Bestellung nicht wie gewünscht bearbeiten. Eine Telefonnummer wird insbesondere für die Abstimmung großer Lieferungen und Abholungen verwendet.
Authorize.net wird zur Kartenabwicklung eingesetzt. Notwendige Karten-, Rechnungs- und Transaktionsinformationen werden im Zahlungsprozess an die beteiligten Zahlungsstellen übermittelt. Diese können Daten auch für eigene gesetzliche Pflichten und Zahlungssicherheitszwecke verarbeiten. Wir erhalten die für Zuordnung und Abwicklung benötigten Transaktionsinformationen.
Für Lieferung und Rücktransport geben wir die erforderlichen Empfänger-, Adress-, Kontakt- und Sendungsdaten an den jeweils eingesetzten Zustelldienst weiter. Hierfür nutzen wir DHL, UPS und FedEx. Nicht jeder dieser Dienste erhält Daten zu jeder Bestellung.
5. Kundenservice, Rückgaben und Reklamationen
Wenn du uns per E-Mail oder Telefon kontaktierst, verarbeiten wir die von dir mitgeteilten Angaben zur Beantwortung deiner Anfrage. Bei einer Reklamation können dazu Bestellinformationen, Beschreibungen und Bilder oder Videos des Artikels und der Verpackung gehören.
Bitte beschränke Aufnahmen auf das zur Prüfung Erforderliche. Personen, private Unterlagen oder andere nicht benötigte Inhalte sollten darauf möglichst nicht erkennbar sein.
Für vertragsbezogene Anliegen gilt Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Andere Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Kommunikation nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Soweit Unterlagen zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigt werden, gilt Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO.
6. E-Mail-Abonnement
Wenn du dich für E-Mail-Mitteilungen anmeldest, verwenden wir deine E-Mail-Adresse für die von der Anmeldung umfassten Nachrichten. Dies erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Angaben, mit denen die Erteilung der Einwilligung nachgewiesen werden kann, werden für diesen Nachweis verarbeitet.
Du kannst deine Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, beispielsweise durch eine Nachricht an servicecenter@helmorqa.com. Eine Bestellung setzt keine Newsletter-Einwilligung voraus. Dein Widerruf ändert nichts an der Rechtmäßigkeit bereits erfolgter Verarbeitung.
7. Cookie-Auswahl mit Consentmo
Wir verwenden Consentmo GDPR Compliance zur Verwaltung deiner Cookie-Auswahl. Dabei können Angaben zu deiner Auswahl, ihrem Zeitpunkt, Browser- beziehungsweise Gerätekennungen und technische Verbindungsinformationen verarbeitet werden, soweit sie für Anzeige, Speicherung und Nachweis der Auswahl erforderlich sind.
Die Verwaltung und der Nachweis erforderlicher Einwilligungen dienen der Erfüllung datenschutzrechtlicher Pflichten nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO; die technisch erforderliche Bereitstellung kann außerdem auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO beruhen.
Wir setzen keine gesonderten Statistik- oder Werbe-Cookies ein. YouTube, Google Maps und Social-Media-Inhalte sind nicht eingebettet. Die Verfügbarkeit zusätzlicher Funktionen in Consentmo bedeutet nicht, dass diese bei selzeko eingesetzt werden. Näheres zur Bedienung findest du in „Cookie-Einstellungen & Informationen“.
8. Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Aufgrund unseres Sitzes in Japan und der internationalen technischen Dienstleister werden Daten auch außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet. Bei Shopify können insbesondere Verarbeitungsvorgänge in Kanada und den USA hinzukommen; auch die Zahlungsabwicklung kann eine Verarbeitung in den USA umfassen.
Für eine Übermittlung gilt ein Angemessenheitsbeschluss nur, soweit der konkrete Empfänger und die betreffende Verarbeitung von diesem erfasst sind. Das gilt auch für Japan und Kanada. Andernfalls sind geeignete Garantien, insbesondere anwendbare EU-Standardvertragsklauseln und gegebenenfalls ergänzende Schutzmaßnahmen, oder eine einschlägige gesetzliche Ausnahme erforderlich.
Shopify beschreibt für einschlägige internationale Übermittlungen den Einsatz von Standardvertragsklauseln. Daraus folgt nicht automatisch, dass jede Übermittlung sämtlicher von uns verwendeter Dienste auf derselben Grundlage erfolgt. Angaben zu den für deine Daten maßgeblichen Empfängern und Schutzmaßnahmen sowie gegebenenfalls Kopien der maßgeblichen Garantien kannst du über unseren Datenschutzkontakt anfordern.
9. Wie lange Daten benötigt werden
Wir bewahren personenbezogene Daten nicht für sämtliche Zwecke gleich lange auf. Maßgeblich sind folgende Kriterien:
Bestell- und Abwicklungsdaten werden bis zur vollständigen Abwicklung einschließlich offener Rückgaben und Reklamationen gespeichert. Anschließend werden sie nur aufbewahrt, soweit gesetzliche Pflichten oder die Durchsetzung beziehungsweise Abwehr von Ansprüchen dies erfordern.
Rechnungen und aufbewahrungspflichtige Zahlungsunterlagen werden für die jeweils einschlägige gesetzliche Aufbewahrungsfrist gespeichert. Danach werden sie gelöscht, sofern keine andere erforderliche Grundlage besteht.
Allgemeine Serviceanfragen werden bis zur abschließenden Bearbeitung aufbewahrt. Eine darüber hinausgehende Speicherung erfolgt nur bei einem konkret erforderlichen Nachweis- oder Anspruchsbezug.
Reklamationsfotos und -videos werden so lange gespeichert, wie sie für Prüfung, Abwicklung oder einen noch offenen Streitfall benötigt werden.
Newsletter-Verteilerangaben werden bis zum Widerruf beziehungsweise zur Abmeldung verwendet. Erforderliche Einwilligungsnachweise können zur Erfüllung von Nachweispflichten getrennt aufbewahrt werden.
Technische Protokolle werden so lange gespeichert, wie sie für den technischen Betrieb, die Störungsanalyse oder die Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls erforderlich sind.
Die Cookie-Auswahl und Einwilligungsnachweise werden so lange gespeichert, wie die Auswahl berücksichtigt beziehungsweise ihre Erteilung oder Änderung nachgewiesen werden muss. Die technische Speicherdauer hängt vom verwendeten Eintrag ab.
Nach Wegfall des Zwecks löschen oder anonymisieren wir die Daten, soweit keine Aufbewahrungsgründe entgegenstehen. Bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten wird die Verwendung auf die dafür erforderlichen Zwecke beschränkt. Ein konkreter Rechtsstreit oder eine gesetzliche Sicherungspflicht kann eine spätere Löschung erforderlich machen.
10. Deine Rechte
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kannst du Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Einwilligungen kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation Widerspruch einlegen. Gegen die Verarbeitung für Direktwerbung kannst du jederzeit ohne Begründung widersprechen.
Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an deinem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort eines vermuteten Verstoßes in der EU.
Schreibe zur Ausübung deiner Rechte an servicecenter@helmorqa.com. Soweit zur Zuordnung erforderlich, können wir um geeignete Angaben zu deiner Identität bitten. Die Antwort erfolgt grundsätzlich innerhalb eines Monats; eine gesetzlich zulässige Verlängerung bei komplexen oder zahlreichen Anfragen teilen wir innerhalb dieses Monats mit Begründung mit.
11. Automatisierte Entscheidungen
Wir führen keine eigene Bonitätsprüfung durch und treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung über dich. Technische Zahlungsfreigaben und Sicherheitsprüfungen der beteiligten Zahlungsstellen sind davon zu unterscheiden.