Als Verbraucher kannst du deinen Kauf bei selzeko innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die folgenden Angaben betreffen dieses gesetzliche Recht, unabhängig von unserer zusätzlichen freiwilligen Rückgabe.
1. Deine Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage. Sie wird ab dem Tag nach dem Erhalt der Ware durch dich oder eine von dir benannte Person berechnet; der Beförderer zählt nicht als diese Person.
Hast du mehrere Waren in einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden sie getrennt geliefert, ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich. Wird ein Artikel in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, etwa ein Gewächshaus, zählt der Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder maßgeblichen gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag. Bei fehlender oder nicht ordnungsgemäßer Belehrung gelten die gesetzlichen Regeln zum späteren Fristbeginn und zum Erlöschen des Widerrufsrechts, spätestens zwölf Monate und 14 Tage nach dem maßgeblichen Empfangszeitpunkt. Wird die Belehrung innerhalb dieser Zeit ordnungsgemäß nachgeholt, läuft die gesetzliche 14-Tage-Frist ab ihrem Zugang.
2. So erklärst du deinen Widerruf
Teile uns eindeutig mit, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Eine Begründung oder vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Du kannst uns per E-Mail, telefonisch oder per Post erreichen:
Ayako Midorikawa – selzeko
Marunouchi GranTokyo North Tower 8-9
Chiyoda-ku, Tokio 100-6790
JAPAN
E-Mail: servicecenter@helmorqa.com
Telefon: +81 80-7362-4915
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Erklärung vor Fristablauf abzusenden. Du kannst den Widerruf auch schon vor der Lieferung erklären. Eine bereits laufende Beförderung lässt sich dadurch möglicherweise nicht mehr stoppen.
3. Rücksendung oder Abholung
Nach deiner Widerrufserklärung musst du die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von weiteren 14 Kalendertagen, zurücksenden oder übergeben. Rechtzeitiges Absenden genügt. Die gesetzliche Fristberechnung gilt auch für diese Frist.
Die unmittelbaren Rücksendekosten übernehmen wir. Kontaktiere uns zur Bereitstellung eines Rücksendeetiketts oder QR-Codes und zur Mitteilung der passenden Rücksendeadresse. Die Kontaktanschrift in Japan ist nicht automatisch die für deine Ware bestimmte Retourenadresse.
Große Artikel lassen wir nach Terminabstimmung abholen. Wenn wir die Abholung angeboten haben, musst du die Ware nicht selbst versenden. Stelle sie zum vereinbarten Termin bereit. Die Abstimmung der Rücksendung schränkt die Wirksamkeit deines Widerrufs nicht ein.
4. Rückzahlung nach dem Widerruf
Bei vollständigem Widerruf erstatten wir den Kaufpreis und die gezahlten Standardlieferkosten. Die Rückzahlung erfolgt ohne Erstattungsgebühr über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage nach Eingang deiner Widerrufserklärung.
Bei einer Rücksendung dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingetroffen ist oder du die Absendung nachgewiesen hast – je nachdem, was früher eintritt. Haben wir die Abholung angeboten, gilt dieses Zurückbehaltungsrecht nicht.
Unsere internen Prüfzeiten und die Bearbeitungszeiten der Zahlungsstellen verlängern die gesetzliche Erstattungspflicht nicht.
5. Auspacken und Prüfen
Du darfst die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise auspacken und untersuchen. Originalverpackung und uneingeschränkte Wiederverkaufbarkeit sind keine Voraussetzungen für den gesetzlichen Widerruf. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungs-, Neuverpackungs- oder Wertverlustgebühr.
Fehlen Teile oder bestehen Gebrauchsspuren, besprechen wir den Sachverhalt mit dir. Daraus folgt keine automatische Ablehnung deines gesetzlichen Widerrufs und kein pauschaler Abzug.
6. Freiwillig nutzbares Widerrufsformular
Du kannst folgenden Text verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet:
An Ayako Midorikawa – selzeko, Marunouchi GranTokyo North Tower 8-9, Chiyoda-ku, Tokio 100-6790, JAPAN; servicecenter@helmorqa.com
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den Kaufvertrag über folgende Waren:
Warenbezeichnung: ____________________
Bestellnummer, soweit vorhanden: ____________________
Bestellt am: ____________________
Erhalten am: ____________________
Name: ____________________
Anschrift: ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift, nur bei Erklärung auf Papier: ____________________