Diese Bedingungen erläutern deinen Einkauf bei selzeko – von den Produktinformationen und der Bestellung bis zur Lieferung, Rückgabe und Kontaktaufnahme.
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern bei selzeko. Vertragspartnerin ist Ayako Midorikawa, tätig unter dem Namen selzeko, Marunouchi GranTokyo North Tower 8-9, Chiyoda-ku, Tokio 100-6790, JAPAN.
Unser Angebot umfasst Hängesessel, Hängematten, Grillkamine, Gewächshäuser, Gartenliegen, Gartenhäuser und Gartenboxen. Wir liefern ausschließlich auf das deutsche Festland. Deutsche Inseln und Lieferadressen außerhalb Deutschlands sind ausgeschlossen.
Mit dem Abschluss deiner Bestellung kommt der Kaufvertrag zustande. Anschließend erhältst du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Bedingungen unberührt.
2. Bestellung ohne Kundenkonto
Bei selzeko bestellst du ohne Kundenkonto. Eine Registrierung oder die Einrichtung eines passwortgeschützten Benutzerkontos ist nicht vorgesehen.
Für die Bearbeitung benötigen wir vollständige und zutreffende Bestell-, Kontakt- und Lieferangaben. Bitte kontrolliere diese vor dem Bestellabschluss und bewahre deine Bestellbestätigung auf. Bei Rückfragen hilft uns deine Bestellnummer, den Vorgang zuzuordnen.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preisangaben
Unsere Produktbeschreibungen geben die tatsächlichen Eigenschaften der angebotenen Artikel wieder. Dazu gehören insbesondere Materialien, Abmessungen, Ausstattung, Lieferumfang und Angaben zum erforderlichen Aufbau. Die Bestandsanzeigen werden in Echtzeit aktualisiert.
Bitte beachte den jeweils beschriebenen Lieferumfang. Unsere Hängesessel werden mit Gestell in Einzelteilen geliefert, die beschriebenen Hängematten ohne Gestell und die klappbaren Gartenliegen ohne Polster. Bei Gewächshäusern bestehen die Bauteile aus Aluminium und Polycarbonat. Angaben zu den enthaltenen Bauteilen von Grillkaminen, Gartenhäusern und Gartenboxen findest du beim jeweiligen Artikel.
Die Produktpreise werden in Euro angezeigt und enthalten die deutsche Umsatzsteuer sowie die für die vereinbarte Lieferung anfallenden Zölle und Einfuhrabgaben. Gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden vor dem Bestellabschluss ausgewiesen. Du kannst die wesentlichen Produkteigenschaften und den Gesamtbetrag vor der Bestellung einsehen.
4. Versand und Lieferung
Wir liefern mit DHL, UPS oder FedEx auf das deutsche Festland; Postfächer und Packstationen sind ausgeschlossen. Nach bestätigtem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage, anschließend die voraussichtliche Transportzeit 8–15 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag ohne maßgebliche deutsche gesetzliche Feiertage. Unter 151,90 € rabattiertem Warenwert ohne Versandkosten berechnen wir 6,74 € je Bestellung, ab 151,90 € ist die Lieferung kostenlos. Diese Regel gilt auch für Palettenlieferungen. Du erhältst Informationen zur Sendungsverfolgung; eine von uns veranlasste Aufteilung in mehrere Sendungen verursacht keine zusätzlichen Versandkosten. Grillkamine und Gartenhäuser werden auf Paletten geliefert, vom Zustelldienst entladen und nach Terminabstimmung an einen zugänglichen Außenplatz der Lieferadresse gebracht. Innenraumtransport und Montage sind nicht enthalten. Einzelheiten findest du in „Versand & Lieferung“ und „Speditionslieferung“.
5. Rückgabe und Rücksendekosten
Unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit beträgt insgesamt 30 Kalendertage ab dem Empfangstag als Tag 1 und umfasst die gesetzliche Widerrufsfrist, ohne diese zu verkürzen. Nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten für die zusätzliche freiwillige Rückgabe die Anforderungen an Vollständigkeit, Originalverpackung und einen Zustand ohne verkaufsbeeinträchtigende Nutzungsspuren. Diese Bedingungen beschränken weder den gesetzlichen Widerruf noch Mängelrechte. Rückgaben meldest du per E-Mail an; du erhältst die passende Rücksendeadresse und ein kostenlos bereitgestelltes Etikett oder einen QR-Code. Große Artikel lassen wir nach Abstimmung abholen. Bei gesetzlichem Widerruf sowie berechtigten Mängel- oder Falschlieferungsreklamationen tragen wir die Rücktransportkosten. Bei freiwilligen Rückgaben wegen Nichtgefallens nach Ablauf der gesetzlichen Frist trägst du die vor Beauftragung mitgeteilten und abgestimmten Transportkosten; diese werden von der Erstattung abgezogen. Zusätzliche Rückgabebearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren fallen nicht an. Einzelheiten findest du in „Rückgabe & Rücksendung“.
6. Rückerstattung
Zurückgekommene Ware prüfen wir innerhalb eines Werktags und veranlassen die Erstattung nach abgeschlossener Prüfung und geklärtem Erstattungsbetrag innerhalb von 1–3 Werktagen über den ursprünglichen Zahlungsweg. Die anschließende Anzeige durch Bank oder Zahlungsstelle kann voraussichtlich 10–15 Werktage dauern. Bei gesetzlichem Widerruf gilt unabhängig davon die Rückzahlungspflicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung; ein gesetzlich zulässiges Zurückbehalten bis zum Wareneingang oder Versandnachweis bleibt möglich, sofern wir keine Abholung angeboten haben. Interne Prüfzeiten verlängern diese gesetzliche Pflicht nicht. Bei vollständiger Rückgabe werden ursprünglich gezahlte Standardlieferkosten erstattet. Bei freiwilliger Teilrückgabe werden einmalig 6,74 € Versandkosten berücksichtigt, wenn der verbleibende rabattierte Warenwert unter 151,90 € liegt; bereits gezahlte Versandkosten werden nicht doppelt berechnet. Zwingende Ansprüche aus Widerruf oder Mängelrechten bleiben unberührt. Einzelheiten findest du in „Rückerstattung“.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Begründung widerrufen. Die Frist wird ab dem Tag nach dem maßgeblichen Warenerhalt berechnet; bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung beziehungsweise mehreren Teilen eines Artikels ist grundsätzlich der Erhalt der letzten Ware oder des letzten Teils maßgeblich. Eine eindeutige Mitteilung per E-Mail, Telefon oder Post genügt, und eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Der Widerruf kann bereits vor der Lieferung erklärt werden. Nach der Erklärung gilt grundsätzlich eine weitere Rücksendefrist von 14 Kalendertagen; bei angebotener Abholung musst du nicht selbst versenden. Wir übernehmen die unmittelbaren Rücksendekosten. Originalverpackung und uneingeschränkte Wiederverkaufbarkeit sind keine Voraussetzungen für dieses gesetzliche Recht. Die vollständige Belehrung, Regeln zur Fristberechnung und das freiwillig nutzbare Formular findest du in „Widerrufsrecht“.
8. Bestellung ändern oder stornieren
Innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung kannst du über unseren Kundenservice eine Änderung von Artikeln, Mengen oder Lieferanschrift beziehungsweise eine Stornierung anfragen, solange die Bestellung noch nicht in die Lagerbearbeitung übergeben und noch nicht versendet wurde. Änderungen können den Warenwert und die Versandkosten beeinflussen und werden mit dir abgestimmt. Nach Beginn der Lagerbearbeitung ist dieser Änderungs- und Stornierungsservice nicht mehr verfügbar; nach Versand lässt sich die Beförderung darüber nicht stoppen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt bestehen und kann auch vor Erhalt ausgeübt werden. Trifft die bereits versandte Ware dennoch ein, stimmen wir die Rückgabe mit dir ab. Einzelheiten findest du in „Bestellung ändern oder stornieren“.
9. Zahlungsarten
Du kannst ausschließlich mit Visa, Mastercard oder American Express bezahlen. Die Abwicklung erfolgt über Authorize.net, die Zahlung ist beim Bestellabschluss fällig. Wir bieten keine Ratenzahlung an, erheben keine Zahlungsgebühr und führen keine eigene Bonitätsprüfung durch. Erforderliche Sicherheitsfreigaben deiner Bank bleiben davon unabhängig. Bleibt die Zahlung offen oder schlägt sie fehl, bitten wir um Abschluss innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung; vor bestätigtem Zahlungseingang beginnt die Versandvorbereitung nicht. Bei unklarem Zahlungsstatus kontaktiere uns zur Prüfung, bevor du erneut bestellst. Einzelheiten findest du in „Zahlungsarten“.
10. Preise, Steuern und Rechnungen
Alle Preise und Zahlungen werden in Euro angegeben. Die Artikelpreise enthalten die deutsche Umsatzsteuer zum regulären Satz von 19 %; für die vereinbarte Einfuhr anfallende Zölle, Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten sind berücksichtigt beziehungsweise werden von uns getragen. Diese Kosten werden bei der Zustellung nicht nochmals von dir verlangt. Der Gesamtbetrag setzt sich aus dem rabattierten Warenwert und gegebenenfalls 6,74 € Versandkosten zusammen; ab 151,90 € Warenwert entfällt der Versandbetrag. Bitte gib für die Rechnungsstellung zutreffende Angaben an und kontaktiere uns bei Fragen oder erforderlichen Berichtigungen unter Angabe deiner Bestellnummer. Rechnungen weisen die für den jeweiligen Umsatz gesetzlich erforderlichen Angaben aus. Einzelheiten findest du in „Preise, Steuern & Gebühren“.
11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für die vertraglichen Beziehungen wird italienisches Recht vereinbart. Wir beachten die anwendbaren italienischen Vorschriften sowie die einschlägigen europäischen Regelungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung.
Da sich unser Angebot an Verbraucher in Deutschland richtet, entzieht dir diese Rechtswahl nicht den Schutz zwingender Bestimmungen, die ohne Rechtswahl gelten würden. Insbesondere bleiben die nicht abdingbaren deutschen Verbraucherschutzvorschriften gemäß Artikel 6 der Rom-I-Verordnung anwendbar.
Bei Meinungsverschiedenheiten kannst du dich an unseren Kundenservice wenden, damit wir den Sachverhalt gemeinsam klären. Dies ist keine Voraussetzung dafür, gesetzliche Ansprüche geltend zu machen. Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den gesetzlichen Regeln; ein ausschließlicher Gerichtsstand in Italien oder Japan wird für Verbraucher nicht vereinbart.
Wir behalten uns vor, diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen zu aktualisieren. Über relevante Änderungen informieren wir dich entsprechend den nachstehenden Regeln zur Änderung der Bedingungen.
12. Privatsphäre und Datenschutz
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Ayako Midorikawa verantwortlich. Wir verwenden erforderliche Angaben zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Kundenanfragen. Ein E-Mail-Abonnement erfolgt auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung.
Shopify stellt den Shop bereit, Authorize.net dient der Zahlungsabwicklung und Consentmo GDPR Compliance verwaltet die Cookie-Auswahl. Personenbezogene Daten können im Rahmen der Abwicklung auch außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden; hierfür gelten die einschlägigen Datenschutzanforderungen.
Unser EU-Vertreter gemäß Artikel 27 DSGVO ist Europe Services, SE, Na Čečeličce 425/4, Smíchov, 150 00 Praha 5, Tschechische Republik. Du erreichst ihn unter info@gdprrepresentative.com oder +420 775 397 884.
Informationen zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Aufbewahrung und deinen Rechten findest du in „Datenschutzerklärung“.
13. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Gestaltungselemente, Marken und andere Inhalte des Shops können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein. Die jeweiligen Rechte verbleiben bei den berechtigten Personen.
Dein Einkauf überträgt keine Rechte zur gewerblichen Vervielfältigung, Veröffentlichung oder anderweitigen Verwertung dieser Inhalte. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben zulässig. Produktinformationen und mitgelieferte Anleitungen darfst du im Rahmen der bestimmungsgemäßen Nutzung deines gekauften Artikels verwenden.
14. Verantwortung und gesetzliche Ansprüche
Für die Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten und für Mängel gelten die gesetzlichen Vorschriften. Deine gesetzlichen Ansprüche wegen beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware werden durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder verkürzt.
Bitte beachte beim Aufbau und bei der Verwendung die Produkt- und Sicherheitshinweise. Insbesondere müssen Hängesessel und Hängematten entsprechend ihrer Anleitung befestigt und Grillkamine unter Beachtung der vorgesehenen Sicherheitsabstände verwendet werden. Diese Hinweise begründen keinen pauschalen Ausschluss unserer Verantwortung.
Die Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für schuldhafte Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit wird nicht beschränkt. Zwingende Ansprüche nach anwendbarem Produkthaftungsrecht bleiben ebenfalls bestehen.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen anpassen, beispielsweise bei Änderungen unserer Abläufe oder geltender rechtlicher Anforderungen.
Für eine bereits abgeschlossene Bestellung bleibt grundsätzlich die beim Vertragsschluss geltende Fassung maßgeblich. Eine spätere Veröffentlichung ersetzt diese nicht automatisch.
Wenn eine Änderung ein bestehendes Vertragsverhältnis betreffen soll, informieren wir dich über Inhalt und Bedeutung der Änderung. Soweit deine Zustimmung erforderlich ist, holen wir sie ein. Schweigen oder die bloße weitere Nutzung des Shops gelten nicht automatisch als Zustimmung.
16. Kontakt
selzeko
Ayako Midorikawa
Marunouchi GranTokyo North Tower 8-9
Chiyoda-ku, Tokio 100-6790
JAPAN
E-Mail: servicecenter@helmorqa.com
Telefon: +81 80-7362-4915
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, CET/MEZ (UTC+1). Diese Zeitangabe ist fest und wird nicht automatisch auf Sommerzeit umgestellt.
Bitte nenne bei Fragen zu einer Bestellung möglichst deine Bestellnummer. Die Kontaktanschrift ist nicht automatisch die Retourenadresse; die passende Rücksendeadresse erhältst du von unserem Kundenservice.